Turismo + TIC = Destino Turístico Inteligente

Es innegable la relevancia que va adquiriendo el sector de las Tecnologías de la Información y comunicación  (TIC) en el país puesto que se tiene la convicción de  que el incremento de la competitividad y la innovación  tecnológica en las empresas de todos los sectores  económicos están estrechamente vinculados. Los  destinos turísticos maduros necesitan transformarse,  convertirse en nuevos espacios donde los turistas  

puedan satisfacer sus necesidades y ver cumplidas sus expectativas. En la búsqueda de elementos diferenciales que posibiliten  una mejora de la competitividad de los destinos turísticos, la  incorporación de las TIC en las empresas de servicios turísticos  se presenta como una ventaja que posibilita aumentos de  productividad, abriendo una importante ventana de oportunidad  en lo que denominamos la construcción de destinos turísticos  inteligentes. 

Las TIC se emplean para dar respuesta a las necesidades de turistas  y a las empresas prestadoras de servicios ubicadas en el destino  turístico, reforzando su presencia en la Internet haciendo uso de  toda la información de que dispone en todos los formatos posibles  (texto, audio, video, etc.).  

Los principales impactos y beneficios que traen las TIC tanto a las  empresas de servicios turísticos como al propio destino son: 

* Fortalecer las estrategias de posicionamiento en buscadores que  permitan a los internautas encontrar la información tan fácil como  sea posible. 

* Facilitar a las empresas de servicios turísticos la realización de  una labor de concienciación de la industria en el uso de la comer cialización electrónica así como el acceso a dicha comercialización  on-line. 

* Permiten ofrecer soluciones que faciliten a los turistas planificar  su viaje, integrando información de otras fuentes de interés y facil itando siempre el acceso a la reserva on-line. 

Las TIC han contribuido al crecimiento masivo del turismo y al  aumento del volumen de la oferta y la demanda, convirtiéndose  así en uno de los elementos clave de la industria turística, ya que  son el instrumento para la comercialización, la distribución y las  funciones de ajuste de las empresas turísticas a la vez que a los  consumidores les permite optimizar el valor de su dinero y tiempo  cuando viajan y hacen turismo. 

Las TIC permitirán a la empresa turística: 

* Tener un mayor acceso a los mercados nacionales e internacionales 

* Conocer, identificar y adoptar prácticas y herramientas tecnológicas como mejores alternativas para  

elevar sus niveles cualitativos en la prestación de servicios. 

* El uso de nuevas herramientas transformará su visión y acción de campo. 

* En resumen, mayor competitividad. 

En la CANIETI Guerrero, nuestro objetivo es acercar las herramientas tecnológicas que contribuyan en facilitar las actividades administrativas y de comercialización a las empresas vinculadas en la cadena de valor para mejorar sus niveles productividad, competitividad y sustentabilidad así como promocionar y detonar oportunidades de negocio considerando un análisis de las potencialidades y vocaciones productivas del estado como es el turismo. 

Ing. Luis F. Monroy 

Presidente CANIETI Guerrero (Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y  

Tecnologías de la Información) 

Clúster de Informática y Telecomunicaciones de Guerrero, A.C. 

@luisf_monroy Facebook: Canieti Guerrero 

luis.monroy@citguerrero.org.mx